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Ce sont des outils qui ont un rôle essentiel pour la mise à disposition de nombreux services de la société de l'information. Entre autres,, ils permettent à une page Web de stocker et de récupérer des informations anonymes sur les habitudes de navigation d'un utilisateur ou de son équipement et, en fonction des informations obtenues, ils peuvent être utilisés pour reconnaître l'utilisateur et améliorer le service proposé.
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Ils permettent à l'utilisateur d'accéder au service avec certaines caractéristiques générales prédéfinies basées sur une série de critères dans le terminal de l'utilisateur, tels que, par exemple, la langue, le type de navigateur par lequel ils accèdent au service, la configuration régionale à partir de laquelle ils accèdent, etc.
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